Benvenuti su BuyCarEssential.com, il vostro negozio online specializzato in accessori automobilistici di alta qualità per appassionati e professionisti del settore. Di seguito troverete tutte le informazioni dettagliate sulle nostre politiche di spedizione e reso.

Spedizioni

Offriamo due opzioni di spedizione per soddisfare ogni esigenza:

1. Spedizione Standard

  • Corriere: DHL o FedEx
  • Costo: €12.95
  • Tempi di consegna: 10-15 giorni lavorativi dalla spedizione

2. Spedizione Gratuita

  • Corriere: EMS
  • Disponibile per: Ordini superiori a €50
  • Tempi di consegna: 15-25 giorni lavorativi dalla spedizione

Nota: Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi prima della spedizione. I tempi di consegna indicati sono stimati e possono variare in base alla destinazione e a fattori esterni.

Politica di Reso e Cambio

Ci impegniamo a garantire la vostra completa soddisfazione. Se un prodotto non corrisponde alle vostre aspettative, seguite questa semplice procedura:

Termini e Condizioni

  • Avete 15 giorni dalla data di ricevimento per richiedere un reso o cambio
  • I prodotti devono essere inalterati, non utilizzati e nella loro confezione originale
  • È necessario presentare la prova d’acquisto (ricevuta o email di conferma)
  • I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che il prodotto non sia difettoso

Prodotti non soggetti a reso

Per motivi igienici e di sicurezza, i seguenti prodotti non possono essere restituiti:

  • Coprisedili per auto (se rimossi dalla confezione originale)
  • Liquido di raffreddamento e oli motore (prodotti aperti)
  • Lubrificanti e additivi (prodotti aperti)
  • Prodotti elettrici installati (come colonnine di ricarica per auto elettriche)

Processo di Reso/Cambio

  1. Inviare la richiesta via email a [email protected] utilizzando il nostro modello (vedi sotto)
  2. Riceverete un’email di conferma con le istruzioni entro 2 giorni lavorativi
  3. Spedire il prodotto all’indirizzo fornito, assicurandovi che sia ben imballato
  4. Una volta ricevuto e verificato il prodotto, processeremo il vostro rimborso o cambio

Rimborsi

  • Il rimborso verrà effettuato entro 7-10 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del prodotto restituito
  • Il rimborso verrà effettuato:
    • Sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale
    • Se avete pagato con PayPal, il rimborso verrà effettuato sul vostro account PayPal
  • Il rimborso sarà per l’importo del prodotto, meno eventuali costi di spedizione originale (se applicabile)

Modello per la Richiesta di Reso/Cambio

Oggetto: Richiesta di Reso/Cambio – [Numero Ordine]

Gentile team di BuyCarEssential.com,

Desidero richiedere un [reso/cambio] per il seguente ordine:

Numero ordine: [Inserire]

Data ordine: [Inserire]

Prodotto/i: [Inserire nome/i prodotto/i]

Motivo: [Inserire motivo – es. prodotto difettoso, errato, cambio misura/colore, ecc.]

Allego foto del prodotto (se applicabile) e confermo che il prodotto è nelle condizioni originali, non utilizzato e nella sua confezione intatta.

Attendo vostre istruzioni per procedere.

Cordiali saluti,

[Il vostro nome completo] [Il vostro indirizzo email] [Il vostro numero di telefono]

Prodotti Difettosi o Errati

Se avete ricevuto un prodotto difettoso o errato, vi preghiamo di contattarci immediatamente a [email protected]. In questi casi:

  • Provvederemo alla sostituzione senza costi aggiuntivi
  • Copriremo i costi di spedizione per il reso del prodotto difettoso/errato
  • Accelereremo il processo di sostituzione

Per i nostri clienti professionali: Se siete un’officina o un professionista del settore automobilistico con un account business, vi invitiamo a contattare direttamente il nostro servizio clienti per soluzioni personalizzate riguardo resi e cambi di attrezzatura per officina o prodotti di valore.

Questa politica si applica a tutti i paesi in cui operiamo, eccetto le aree remote in Asia e altre regioni specificamente escluse dalla nostra copertura di spedizione.

Per ulteriori domande sulla nostra politica di reso e cambio, non esitate a contattarci a [email protected].

Il team di BuyCarEssential.com
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